動画配信サービス対応

この種のエラーは、サービスが現在の出口を受け付けていないか、出口地域とコンテンツの配信地域が一致していないことを示します。まず再生アプリを閉じ、対象地域の別の動画配信向け回線に切り替えてからアプリを再起動してください。ブラウザでは、古い地域情報が引き続き使われないよう、サービスのサイトデータも削除します。

まずサービス内検索で、対象地域のラインナップにその作品が残っているか確認します。配信権の終了、作品名の変更、地域別ラインナップの更新でも同様の表示が出ます。他の作品は再生でき、特定の作品だけ再生できない場合、問題は通常、回線そのものにはありません。

サービスの会員資格が有効か、アカウント地域が利用条件に合っているか、現在の料金プランに対象画質やコンテンツが含まれているかを確認します。回線を切り替えてもアカウントの権利は変わりません。決済状況や会員資格の問題は、該当サービスのアカウントで対応してください。

まず通常のウェブページを開けるか確認し、他の端末で行っている大容量通信を一時停止します。その後、同じ地域の別回線に切り替え、再生アプリを終了して再起動してください。テレビだけで問題が起きる場合は、同じネットワークでパソコンやモバイル端末から確認し、端末・アプリの問題と回線の問題を切り分けます。

対象コンテンツが該当画質に対応しているか、料金プランにその仕様が含まれているか、アプリが現在の端末をサポートしているか、表示経路全体が互換性を満たしているかを確認します。この場合は回線の変更だけでは解決せず、端末とアカウントの条件も必要です。